Descripción del puesto

Buscamos a un(a) Analista de Procesos y Transformación Digital proactivo(a) y orientado(a) a resultados, con experiencia comprobada liderando ciclos completos de transformación digital. El candidato ideal posee la capacidad de gestionar proyectos de cambio de inicio a fin: desde el diagnóstico y levantamiento de necesidades hasta la implementación técnica y la medición de resultados finales. Su misión será actuar como el puente estratégico entre las áreas operativas y de desarrollo, garantizando que cada solución diseñada impulse la agilidad, trazabilidad y excelencia en la experiencia del usuario.

• Modalidad: 100% presencial en San Isidro, lunes a viernes de 9 a.m a 6 p.m.

Funciones:

• Gestión Integral de Transformación: Dirigir y ejecutar todas las etapas de los proyectos de transformación digital, asegurando la continuidad entre el diseño y la puesta en marcha.

• Diagnóstico y Levantamiento: Realizar el levantamiento de información y entendimiento de insights de usuarios mediante herramientas como Customer Journey Map y Service Blueprint.

• Rediseño de Procesos E2E: Proponer mejoras y rediseños integrales que optimicen la eficiencia, agilidad y trazabilidad de la operación de principio a fin.

• Diseño de Experiencia: Generar el service blueprint propuesto y construir mockups orientados a elevar la satisfacción de nuestros usuarios.

• Gestión de Requerimientos: Traducir las necesidades del negocio en historias de usuario y criterios de aceptación precisos para el release backlog.

• Validación de Soluciones: Ejecutar pruebas de las soluciones tecnológicas para garantizar que el resultado final responda fielmente a las necesidades del usuario.

• Monitoreo de KPIs: Evaluar el impacto real de las mejoras implementadas a través de indicadores clave y ajustar la estrategia según los resultados obtenidos.

Requisitos

1. Conocimientos y Herramientas

• Metodologías de Innovación: Dominio de Design Thinking, Lean Management y Scrum, así como otras herramientas de ideación.

• Software Especializado: Manejo experto de herramientas de transformación como Bizagi, Miro y Figma.

• Análisis y Reporte: Dominio de Excel y Power BI para el seguimiento y visualización de métricas de proceso.

2. Experiencia y Formación

• Trayectoria Específica: Entre 1 a 3 años de experiencia en gestión de procesos, demostrando haber participado en la ejecución de proyectos de transformación digital en su ciclo de vida completo.

• Roles Previos: Experiencia como Analista de Procesos, Transformación, Proyectos u Operaciones en entornos de evolución tecnológica.

• Grado Académico: Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.

3. Habilidades y Competencias Clave

• Visión de Proceso Completo: Capacidad para entender y gestionar el impacto de una transformación en todas las etapas de la cadena de valor.

• Pensamiento Analítico: Destreza para el entendimiento profundo e ideación de procesos disruptivos.

• Comunicación Asertiva: Habilidad para interactuar efectivamente con equipos técnicos y de negocio durante todo el proyecto.

• Innovación y Proactividad: Enfoque constante en la mejora continua y la búsqueda de soluciones eficientes.

Beneficios

Si te apasiona la posibilidad de contribuir directamente con un negocio retador y que tu trabajo impacte en la satisfacción de nuestros clientes, este rol es para ti. ¡Vamos con Todo!

Ofrecemos:

• Planilla microempresa (15 días de vacaciones y SIS).
• Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Capacitación en gestión de proyectos y herramientas digitales.